Чому лучани не можуть подати показники газових лічильників
У Луцьку виникла проблема із подачею показників газових лічильників до АТ «Волиньгаз».
Про це йшлося 3 серпня під час розширеної наради Луцького міського голови.
Начальник Луцького відділення АТ «Волиньгаз» Дмитро Бонюк розповів, що лучани не можуть подати показники через збій у програмі «Особистий кабінет».
«Клієнти не можуть передати показники, тому ми працюємо у центрі обслуговування клієнтів з людьми фізично, приймаємо показники, видаємо рахунки на оплату. Крім того, контролери виїжджають за адресами та знімають показники і вносять їх», - розповів посадовець.
За його словами, проблема із тим, що подати показники телефоном, виникла через перезавантаження лінії кол-центру.
«Ви приватна структура з такими колосальними доходами. Люди платять за розподіл газу. Ви – приватна компанія. Невже така проблема зробити ще одну лінію, посадити ще три людини на кол-центр, щоб люди не скаржилися на гарячу лінію міської ради «15-80», - звернувся до Дмитра Бонюка Луцький міський голова Ігор Поліщук.
«Ми працюємо над цим і вирішимо це питання», - пообіцяв Бонюк.
Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!
Про це йшлося 3 серпня під час розширеної наради Луцького міського голови.
Начальник Луцького відділення АТ «Волиньгаз» Дмитро Бонюк розповів, що лучани не можуть подати показники через збій у програмі «Особистий кабінет».
«Клієнти не можуть передати показники, тому ми працюємо у центрі обслуговування клієнтів з людьми фізично, приймаємо показники, видаємо рахунки на оплату. Крім того, контролери виїжджають за адресами та знімають показники і вносять їх», - розповів посадовець.
За його словами, проблема із тим, що подати показники телефоном, виникла через перезавантаження лінії кол-центру.
«Ви приватна структура з такими колосальними доходами. Люди платять за розподіл газу. Ви – приватна компанія. Невже така проблема зробити ще одну лінію, посадити ще три людини на кол-центр, щоб люди не скаржилися на гарячу лінію міської ради «15-80», - звернувся до Дмитра Бонюка Луцький міський голова Ігор Поліщук.
«Ми працюємо над цим і вирішимо це питання», - пообіцяв Бонюк.
Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!
Якщо Ви зауважили помилку, виділіть її та натисніть Ctrl+Enter для того, щоб повідомити про це редакцію
Коментарі 7
Останні новини
Якщо загинуло дерево – вирахуємо з Вашої зарплати, – Поліщук до чиновника, відповідального за полив
03 серпень, 2021, 10:07
Чоловік, який був у розшуку, попався волинським патрульним через порушення правил ПДР
03 серпень, 2021, 09:45
Чому лучани не можуть подати показники газових лічильників
03 серпень, 2021, 09:43
В Україні обіцяють збільшити виплати при народженні дитини: коли та скільки отримають батьки
03 серпень, 2021, 09:36
У Луцькраді – новий директор департаменту земельних відносин, архітектури і реклами
03 серпень, 2021, 09:24
Схожі новини
|
Лучанам нараховують «ліві» показники за газ: міський голова просить розібратися
16 вересень, 2021, 11:33
|
|
Луцькі депутати - проти «газової» абонплати
06 квітень, 2017, 14:01
|
|
Як вигідніше користуватися газом
15 вересень, 2016, 18:13
|
|
Театральний анонс: огляд вистав у Луцьку 17 – 21 квітня
16 квітень, 12:30
|
Популярне
|
На Волині ліквідували канал контрабанди сигарет
Сьогодні, 15:46
|
0 |
|
Синоптики: завтра на півдні Волині – надзвичайний рівень пожежної небезпеки
Сьогодні, 15:29
|
0 |
|
Буданов подарує ексклюзивний годинник за найбільший донат на ГУР
Сьогодні, 15:13
|
0 |
|
За міліметр від смерті: у Львові лікарі врятували воїна з Волині
Сьогодні, 14:50
|
0 |
|
На Волині завтра прощатимуться із Героєм Ігорем Боярином
Сьогодні, 14:31
|
0 |
А ПоліШук знову носа пхає куди не треба.
"Добрий день, шановний клієнт!
Приносимо вибачення за очікування відповіді.
Для врегулювання питань щодо показань лічильника АТ «Волиньгаз» проводить інвентаризацію, в ході якої буде здійснюватися фотофіксація поточних показань.
За її результатами показання лічильників будуть відповідати фактичним.
Разом з тим, із загостренням ситуації з поширення коронавірусної інфекції COVID-19 по всій Україні процес інвентаризації може розтягнутися у часі.
Перепрошуємо за завдані незручності і закликаємо вас вчасно передати показання лічильників в період до 5 числа наступного місяця.
За спожитий газ можна сплатити за нарахуваннями, що вказані у рахунку Вашого Постачальника, або розрахувати самостійно.
З повагою
Клієнтський простір 104.ЮА"
Отож, Волиньгаз бреше - немає збою програми, а є якісь підкилимні ігрища...