Freezvon для eCommerce

Для інтернет-магазину кожен дзвінок — це потенційне замовлення. Питання доставки, оплати, наявності товару або повернення часто вирішуються саме телефоном. Проте через неефективну телефонію магазини регулярно втрачають клієнтів. Телефонія для інтернет-магазинів має бути стабільною, гнучкою та масштабованою — саме такою, як рішення від Freezvon.

Проблеми eCommerce з телефонією

Багато інтернет-магазинів досі використовують застарілі або обмежені телефонні системи, що призводить до втрат продажів. Основні проблеми:

втрачені дзвінки в пікові години

відсутність черг і автовідповідача

неможливість контролювати роботу менеджерів

складність масштабування під акції та сезонний попит

У результаті клієнт не додзвонюється і просто йде до конкурента.

Як Freezvon зменшує втрачені дзвінки

Freezvon пропонує eCommerce VoIP, адаптований під потреби інтернет-магазинів, де швидкість і доступність критичні.

Запис розмов

Запис дзвінків дозволяє:

аналізувати типові запитання клієнтів

контролювати якість продажів

навчати нових співробітників

Для керівника відділу продажів це інструмент прямого впливу на конверсії
.

Черги

Функція черги дзвінків гарантує, що клієнт не почує «зайнято». Навіть у період високого навантаження система:

ставить дзвінок у чергу

рівномірно розподіляє виклики

зберігає контакт з клієнтом

Це значно скорочує кількість пропущених звернень.

Інтеграції CRM

CRM інтеграції з телефонією Freezvon дають можливість:

бачити картку клієнта ще до відповіді

зберігати історію дзвінків

автоматизувати роботу відділу продажів

Менеджери витрачають менше часу на рутину і більше — на продаж.

Кейс магазину з України

Український інтернет-магазин електроніки стикався з великою кількістю пропущених дзвінків під час акцій. Після підключення телефонії Freezvon для магазину було налаштовано черги, запис
дзвінків та інтеграцію з CRM.

Результати за перші 2 місяці:

суттєве зменшення втрачених дзвінків

зростання конверсії замовлень

кращий контроль роботи менеджерів

Магазин зміг обробляти більше звернень без збільшення штату.

Чому Freezvon підходить для eCommerce

Freezvon дозволяє інтернет-магазинам:

обробляти всі дзвінки без втрат

масштабувати телефонію під сезонні піки

аналізувати роботу відділу продажів

покращувати клієнтський досвід

Це не просто телефонія, а повноцінний інструмент для росту eCommerce-бізнесу.

Висновок

Для інтернет-магазину стабільна та розумна телефонія напряму впливає на продажі. Freezvon допомагає зменшити кількість втрачених дзвінків, підвищити ефективність команди та збільшити прибуток без складних технічних рішень.
Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram! Також за нашим сайтом можна стежити у Twitter та Instagram.