ТОП-5 провайдерів віртуальної АТС для малого бізнесу у 2026 році

Сучасні віртуальні АТС надають бізнесу чимало можливостей, зокрема — інтеграцію з CRM, гнучке керування дзвінками, ефективну організацію роботи дистанційних працівників. Ми зібрали для вас ТОП-5 провайдерів, які забезпечують надійний зв'язок у 2026 році.

1. UniTalk

Віртуальна АТС UniTalk працює на ринку з 2017 року та орієнтована на компанії, що потребують стабільного, масштабованого й швидко налаштовуваного зв’язку. Щомісяця вона обробляє понад 100 млн дзвінків, що підтверджує високе навантаження та довіру з боку клієнтів.

Основні переваги UniTalk

швидке підключення та запуск за 10 хвилин;

обробка великого обсягу викликів із масштабуванням;

автоматизація дзвінків — IVR, автодозвін, віджет «зворотний дзвінок»;

запис розмов, аналітика та контроль якості;

понад 40 інтеграцій із CRM та бізнес-системами;

підтримка міжнародних номерів та віддаленої роботи.

Широка функціональність, стабільна інфраструктура та цілодобова підтримка — все це робить UniTalk практичним рішенням для бізнесу, який планує рости, автоматизувати комунікації та зберігати високу якість зв’язку у 2026 році.

2. Binotel

Binotel — одна з найвідоміших українських хмарних АТС, яка понад 15 років допомагає малому бізнесу вибудовувати системні та керовані телефонні комунікації. Її основні можливості:

багатоканальна телефонія з об’єднанням усіх номерів компанії в одну систему;

голосове меню (IVR), сценарії маршрутизації та переадресація викликів;

запис розмов, розширена аналітика та звіти для контролю роботи менеджерів;

інтеграції з популярними бізнес-системами.

Завдяки гнучким налаштуванням, аналітиці та автоматизації Binotel допомагає значно скоротити кількість пропущених звернень, підвищити конверсію дзвінків і масштабувати бізнес без складної технічної інфраструктури.

3. Ringostat

Платформа для бізнес-телефонії та маркетингової аналітики дозволяє об’єднати всі комунікації в одному інтерфейсі та покращити взаємодію з клієнтами. Для цього віртуальна АТС Ringostat надає різні інструменти, зокрема:

IVR та гнучке маршрутизування дзвінків для швидкого з’єднання з потрібним менеджером;

Call-tracking та аналітику джерел дзвінків для оцінки ефективності реклами;

запис розмов та детальну аналітику ефективності менеджерів.

Ringostat особливу ставку робить на безпеку та довіру. Платформа використовує сучасні протоколи шифрування, захищає дані клієнтів і дзвінків, а також надає інструменти для контролю доступу співробітників. Це дозволяє компаніям з різних галузей бути впевненими у конфіденційності інформації та стабільності комунікацій.

4. Phonet

Phonet — українська хмарна АТС, яка працює на ринку з 2012 року. Платформа фокусується на сучасних інструментах комунікації для відділів продажів, інтернет‑магазинів і віддалених команд. Вона пропонує чимало цікавих інструментів для малого бізнесу, зокрема:

багатоканальні номери та номери 0-800 для безплатних дзвінків клієнтів;

голосове меню (IVR), сценарії маршрутизації та віртуальний секретар;

запис розмов і детальну аналітику для контролю якості та навчання менеджерів;

інтеграції з CRM та мобільний додаток для віддаленого доступу;

аналітику дзвінків із функціями AI для покращення продажів.

Phonet — варіант для бізнесів, яким потрібно швидко обробляти велику кількість дзвінків, стежити за якістю розмов і отримувати детальну аналітику.

5. Zadarma

Zadarma — хмарна АТС, яка працює на ринку з 2006 року та використовується бізнесами в різних країнах світу. Платформа пропонує малому бізнесу:

швидкий запуск віртуального офісу без складного налаштування;
гнучку хмарну телефонію з багатоканальністю;

віртуальні та міжнародні номери для роботи з клієнтами з різних країн;

можливість масштабування команди без додаткового обладнання;

роботу через браузер і мобільні додатки.

Завдяки простому налаштуванню, гнучким тарифам і стабільній інфраструктурі сервіс залишається актуальним рішенням для бізнесу у 2026 році.

І наостанок

Усі провайдери з нашого рейтингу пропонують тестовий період, який дозволяє бізнесу безплатно перевірити роботу віртуальної АТС у реальних умовах без фінансових ризиків. Завдяки цьому ви зможете оцінити якість зв’язку, зручність інтерфейсу, швидкість підтримки та відповідність функцій конкретним бізнес-процесам.


Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!