Черги у ЦНАПі: чи є рішення. ФОТО. ВІДЕО

7-ма ранку, головний вхід до луцького ЦНАПу. Під дверима порожньо. Вже пізніше потроху збираються люди. Більшість із них прийшли сюди, щоб оформити закордонний паспорт. Розповідають: прийшли заздалегідь, бо в мережі Інтернет прочитали про те, що в ЦНАПі чергу потрібно займати вдосвіта.

Між тим директор ЦНАПу Лариса Карпяк на роботі з 7-ї ранку. За 15 хвилин до відкриття установи (8:45) в терміналі забирає сорок талонів для живої черги.

«Ми щодня видаємо 40 талонів для живої черги, ще 10 — це електронна. Більше людей ми фізично не можемо прийняти. Та й техніка не витримає перенавантаження, - пояснює вона. – Забираю талони відразу, щоб люди не витрачали час біля терміналу. Краще відразу роздати їх на руки».

О 9-й годині під ЦНАПом вже близько півсотні людей. Коли відкриваються двері, вони гуртом заходять та по-черзі отримують із рук директора талони. Із 40 талонів лишилося близько десятка. Вже пізніше виявилося, що чи не половина тих, хто стояв у черзі, прийшли за іншими послугами. Ці люди відразу підходять до терміналу та з допомогою консультанта отримують талони для прийому працівниками ЦНАПу.





Ті, хто хоче отримати закордонний паспорт, ідуть на 2-й поверх до 16-го кабінету. Саме там четверо працівників міграційної служби оформлюють документи. В цьому вузенькому коридорі формується вже інша черга, але вже всі з талонами.

Люди нарікають, що їм довелося годину мерзнути на вулиці, щоб отримати талон, і ще не відомо, скільки сидіти під кабінетом, чекаючи виклику.

«На мою думку, це геть не продумано, - каже лучанка Юлія. – Нехай би на талоні вказували приблизний час, коли можна прийти. В 12-й годині тут нікого немає, і працівники сидять без роботи».

Крім того, обурюються й тим, що тих, хто не має луцької прописки, працівники реєстраційної служби приймають останніми, і то якщо лишаться вільні талони.



Між тим директор ЦНАПу Лариса Карп’як пояснює: ЦНАП створювався за кошти лучан, тому саме їм надають перевагу. «Тих, хто без луцької прописки, приймають у трьох інших пунктах міграційної служби», - каже вона. Розповідає, що на роботу працівників реєстраційної служби вплинути не може, бо вони не підпорядковуються ЦНАПу.

«Робочі площі орендують працівники міграційної служби, але незабаром це перейде до органів місцевого самоврядування, і ці функції виконуватимуть адміністратори ЦНАПу." Додає, що до Нового року черг на оформлення закордонних паспортів взагалі не було. «Такий бум, можливо, пов’язаний з тим, що люди виїжджають за кордон».

Директор ЦНАПу розповідає, що людям не потрібно стояти в чергах. Щодня для оформлення закордонних паспортів є 10 талонів для попереднього запису. «Ми намагаємося, щоб ця послуга надавалась протягом дня. Людина може попередньо записатися на ту годину, коли їй зручно, та прийти».

Обіцяє: до кінця 2016 року кожен зможе в мережі Інтернет ідентифікуватися через ID-банк та замовити в ЦНАПі ту чи іншу послугу.








Бажаєте дізнаватися головні новини Луцька та Волині першими? Приєднуйтеся до нашого каналу в Telegram!